L’ENTREPRISE

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DIRECT AVEC LES CLIENTS

Bref portrait

Services aéroportuaires personnels de A À Z

La direction générale et le propriétaire (de gauche à droite)
A. Berchtold , P. W. Jenning, S. Lötscher, T. Brodbeck

Une entreprise familiale, fondement de la continuité
Depuis presque 50 ans, le nom de CGS est synonyme de solutions aéroportuaires flexibles et individuelles. Son propriétaire, Perry W. Jenning, a repris l’entreprise de son père et préside encore aujourd’hui le conseil d’administration. Le directeur général de longue date, Thomas Brodbeck, et son équipe engagent au quotidien toute leur passion et leur compétence afin que cette sympathique entreprise familiale continue de prospérer au milieu de la concurrence internationale qui marque le secteur aéronautique. Compétence, confiance et autonomie sont de mise.

Vision et mission
Notre objectif est simple et clair : CGS devient le prestataire de services le plus précieux aux aéroports de Zurich, de Genève et de Bâle – pour les passagers, les partenaires commerciaux et les clients. Par « précieux », nous entendons : continuité, capacité d’adaptation, flexibilité et fiabilité. L’orientation client est au cœur de notre philosophie. En effet, nous adaptons continuellement notre vaste portefeuille de services aux besoins, et nous nous distinguons par le professionnalisme, l’efficacité et l’innovation.

Philosophie et valeurs
CGS ne se contente pas de préserver ce qui est bien, mais se tourne régulièrement vers la nouveauté. Nous procédons d’une manière des plus individuelles et personnelles afin que nos clients de longue date puissent toujours compter sur des compétences élevées, à court comme à long terme. Des solutions innovantes et professionnelles nous démarquent dans la coopération avec tous les pôles aéroportuaires, de sorte qu’après-demain également, nous resterons votre partenaire fiable parmi les leaders du marché.

Faites & chiffres

Des chiffres sont plus parlants que mille mots

Petite mais remarquable, tel est le credo de CGS. Pour preuve, quelques chiffres impressionnants :

500

employés CGS

avec 47 nationalités et 30 langues

25

compagnies aériennes internationales de renom

confient leurs 10 000 vols au partenaire CGS

45000

tâches d’assistance

sont fournies par CGS pour des groupes spéciaux, des enfants et des personnes à mobilité réduite

400000

bagages

passent par des mains rapides lors de la prise en charge par CGS

15000

avions

sont de nouveau propres et prêts après un nettoyage effectué par CGS

(Volume annuel et en date d’octobre 2016)

Evolution

Les événements phares dans l’histoire de la société

2016 :
careport (une coentreprise de CGS et de Swissport) ouvre un tout nouveau salon d’attente Business et First Class au Dock Midfield de l’aéroport de Zurich. CGS gère ainsi (via careport) 3 salons d’attente Aspire.

2015 :
British Airways récompense CGS Bâle pour son service de vols le plus ponctuel de tout le réseau (durant tout le premier trimestre).

2015 :
Le service CGS « ticketpoint.ch » lance un nouveau portail Internet permettant de réserver facilement des voyages d’affaires ou privés. Les demandes peuvent être déposées via le web ou à l’adresse info@ticketpoint.ch.

> 1971-2014

2014 :
CGS renforce son engagement dans la location de services et signe d’importants contrats avec Swissport et l’aéroport Zurich. Ces deux sociétés obtiendront à l’avenir un soutien de personnel via CGS NewCo.

2014 :
Deux développements importants et novateurs à l’EuroAirport de Bâle. CGS remporte l’appel d’offres sur trois ans pour des services aux personnes à mobilité réduite et entame parallèlement l’application concrète de l’Accord de méthode pour les contrats de travail dans le secteur suisse et le secteur commun.

2013 :
Ouverture du salon d’attente Business Class pour les membres « oneworld » à l’aéroport de Zurich. careport SA, une co-entreprise de CGS et de Swissport International SA, en assume l’exploitation.

2011 :
CGS se dote d’une nouvelle structure organisationnelle. Perry W. Jenning confie l’ensemble de la direction opérationnelle de CGS Suisse à Thomas Brodbeck. Andreas Berchtold est appelé à la direction en tant que directeur d’exploitation.

2010 :
CGS reprend pour British Airways le domaine Duty Management aux aéroports de Zurich, de Genève et de Bâle.

2009 :
CGS entame une coopération avec Swissport et fonde careport SA, une coentreprise qui proposera le service d’assistance spéciale / careport à l’aéroport de Zurich.

2008 :
CGS propose le service d’assistance spéciale à l’EuroAirport de Bâle également.

2004 :
CGS Zurich élargit ses activités par des services d’assistance spéciale (Special Assistance / careport) pour les personnes à mobilité réduite (PMR) et les mineurs non accompagnés.

2003 :
Vente de CGS Cargo Ground Service SA.

1999 :
Fondation de CGS Customer Ground Service Bâle SA.

1996 :
CGS rachète la société Interplan Aviation et, dès lors, propose aussi le contrôle des documents. L’entreprise est rebaptisée CGS Customer Ground Service Genève SA et élargit à nouveau son domaine d’activité.

1993 :
CGS étoffe son offre pour proposer des services aux passagers à l’aéroport de Zurich, y compris un service de porteurs.

1988 :
Perry W. Jenning succède à son père à la tête de l’entreprise et met fortement l’accent sur la manutention du fret.

1971 :
Werner Jenning découvre un créneau dans le marché des services aéroportuaires et fonde la CGS Cargo Ground Service SA, sise à l’aéroport de Zurich.

Produits & services B2C

CGS – pour l’essentiel à l’aéroport

Billets d’avion / hôtels

Pour les voyages d’affaires ou privés, toujours le bon billet et le bon hôtel au meilleur prix
> plus

Services de bagages et d’accompagnement
(porteurs)

Les spécialistes de CGS connaissent parfaitement l’aéroport et apportent leur aide aux départs et aux arrivées
> plus

Enregistrement pour les groupes
(plus de 10 personnes)

Pour un traitement rapide et simple, même quand les bagages sont nombreux
> plus

Réservations aux salons d’attente
pour tout un chacun
(charter, Economy Class, Business Class)

Pour que votre voyage débute sereinement et que vous vous sentiez comme un VIP
> plus

Assistance
(enfants non accompagnés, personnes âgées ou à mobilité réduite)

Un service pour quiconque se sent dérouté à l’aéroport et a besoin d’aide
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Tarifs

Afin que vous puissiez vous faire une idée rapidement, nous vous communiquons les principaux tarifs de nos services.
> plus

Depuis des années, CGS entretient d’excellents contacts avec les plus grands partenaires et bureaux aéroportuaires. Une condition importante pour assurer des processus impeccables et une qualité optimale. Dans les domaines B2B et B2C.

Produits & services B2B

CGS – pour l’essentiel à l’aéroport

Supervision & Gestion de site

Pour les compagnies aériennes qui nous confient le traitement de leurs vols !
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Billets / Service clients

Nos guichets dédiés aux aéroports de Zurich et de Genève sont parfaitement situés, dans les zones de départ.
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Location de services

Pour des interventions de courte ou de longue durée, CGS met à votre disposition des collaborateurs compétents
> plus

Mesures de la qualité
(pour les partenaires aéroportuaires)

Des spécialistes CGS vous proposent des contrôles, des comparaisons, des analyses et bien davantage
> plus

Réservations de groupes
(agences de voyages)

Un lien direct pour les besoins particuliers et un traitement rapide du dossier.
> plus

Service de journaux à bord
(présentation/distribution de publications)

Livraison et mise à disposition de publications dans les avions, les salons d’attente ou sur les présentoirs aux portes d’embarquement
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Assistance au sol (Bâle)

En tant que fournisseur neutre, CGS peut proposer la meilleure aide opérationnelle à toutes les compagnies aériennes
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Nettoyage des cabines

CGS se charge du nettoyage impeccable des cabines d’avions à Bâle
> plus

Gestion des salons d’attente

Un service exhaustif : infrastructure, F&C et encadrement des hôtes pour les compagnies aériennes et les partenaires
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Publicité/sponsoring
à l’aéroport (pour les entreprises)

D’intéressantes possibilités de promotion dans les salons d’attente Business Class, avec rayonnages, affiches, clips vidéo, etc.
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Les sites

Des interlocuteurs locaux sur place

Pour les questions ou les demandes particulières, vous trouverez à chaque aéroport une personne compétente pour vous informer.

N’hésitez pas à nous contacter aux numéros de téléphone ou aux adresses électroniques ci-dessous :

SITE DE ZURICH

+41 43 816 67 07

dispo.zrh@cgs-ltd.com

SITE DE GENÈVE

+41 22 717 85 76

r.engesser@cgs-ltd.com

SITE DE BÂLE

+41 61 325 79 48

dispo.bsl@cgs-ltd.com

Organisation

Efficace et à l’écoute des clients

La direction générale détermine non seulement les objectifs et la stratégie, elle s’implique aussi dans le travail opérationnel de ses différentes unités. Au cœur des activités quotidiennes et proche des compagnies aériennes et de leurs passagers.

Thomas Brodbeck

Directeur général

E-Mail

> Portrait

En tant que CEO, Thomas Brodbeck assume la responsabilité générale des activités et des services de CGS. Grâce à l’esprit d’entreprise qui l’anime, CGS continue de s’affirmer avec succès sur le marché et de fournir des prestations compétitives ainsi que des services innovants.

Simonetta Lötscher

Directrice financière et des ressources humaines

E-Mail

> Portrait

En qualité de CFO, Simonetta Lötscher s’occupe de l’ensemble des affaires financières et s’implique dans toutes les questions stratégiques de l’entreprise. Et à sa fonction de directrice des ressources humaines, elle s’assure que les intérêts du personnel soient représentés au niveau de la direction générale. Sa compétence lui valent la confiance de son entourage.

Andreas Berchtold

Directeur d’exploitation

E-Mail

> Profil

Andreas Berchtold veille à ce que tous les services soient efficients et de grande qualité. Fort d’une longue expérience et grâce à son leadership éprouvé, il relève parfaitement les grands défis de l’exploitation.